Ev Temizliği Hizmeti: Kapsam, Kurallar ve İptal Koşulları
Temizal; süpürme, toz alma, banyo ve küvet temizliği, mutfak dolabı silme, yer ve iç cam silme, çöp boşaltma, bulaşık yıkama ve evin genel düzenlemesini seçtiğiniz saat diliminde özenle tamamlar.
Evinizin büyüklüğüne ve kirlilik durumuna göre saat seçebilirsiniz. Uzman temizlikçiler zamanı verimli kullanır ve hizmet süresini eksiksiz tamamlar.
✅Rezervasyon sonrası ne yapmalıyım?
Temizlik hizmeti rezerve ettikten sonra 📲watsapp business hattımızdan bize yazarak hızla müsait temizlikçi kontrolu yaptırabilirsiniz ve rezervasyonunuz onaylanır
🍽 Yemek ücretini kim karşılıyor?
6 saat ve üzeri hizmetlerde temizlikçinin yemeği ev sahibi tarafından karşılanır. (Yarım saat yemek molası dahildir.)
🕒Süre yetmezse ne yapmalıyım?
İhtiyaç halinde temizlik süresi uzatılabilir; her ek saat için 450 TL nakit ödeme yapılabilir.
⚠️Rezervasyon iptalini şu yollarla yapabilirsin:
📞 0850 888 00 25 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak,
💬 WhatsApp Business hattımızdan,
📧 veya info@temizal.com
adresine e-posta göndererek.
🕒 İptal süresi:
Hizmet saatinden 72 saatten fazla süre varsa, iptal ve değişiklik ücretsiz yapılabilir.
Son 72 saat içinde yapılan iptallerde ise, toplam ücretin %40’ı cayma bedeli / yönlendirme ücreti olarak tahsil edilir.
Bu durumda itiraz hakkı bulunmamaktadır.
Yani, iptal ücretsiz olsun istiyorsan rezervasyon saatinden en az 72 saat önce bizimle iletişime geçmelisin.
⛔*Standart saatlik ev temizliği hizmetine dahil olmayan işlemler:
Duvar silme, yerleri el ile silme, dış cam silme, koltuk temizliği, tadilat sonrası temizlik, inşaat temizliği ve boya kalıntısı temizliği gibi işlemler standart hizmet kapsamına dahil değildir.
Bu tür özel talepler ek ücrete tabidir. Rezervasyon yapmadan önce bu işlemleri özellikle belirtmeniz ve önceden fiyat almanız gerekir. Talebinize uygun temizlikçi bulunması durumunda, rezervasyon onaylanarak hizmet planlanır.
⚠️ Son Dakika İptallerde Temizal Yanınızda:
Temizlikçi, mazereti nedeniyle son anda iptal ederse; sistem ilk 2 saat içinde uygun temizlikçileri kontrol eder ve yönlendirme yapılır.
Uygun temizlikçi bulunamazsa, 300 TL telafi kuponu hesabınıza tanımlanır.Kupon 30 gün geçerlidir.
Salon Temizliği
- Çöpler titizlikle toplanır.
- Camlar içten silinir.
- Mobilyaların ve eşyaların tozları özenle alınarak genel düzen sağlanır.
- Yerler süpürülür ve silinir.El ile silme yapılmamaktadır.
Mutfak Temizliği
- Çöpler toplanır ve yeni çöp torbaları konulur.
- Camlar içten silinir.
- Ocak ve davlumbaz temizlenir.
- Bulaşıklar yıkanır.
- Mutfak dolabı,buzdolabı silinir.
Yatak Odası Temizliği
- Kıyafetler varsa dağınık etraf toparlanır
- Gardrop iç/dış silinir
- Yerler süpürülüp silinir.El ile silme yapılmamaktadır
- Camlar içten silinir.
- Genel toz alınır
Banyo Temizliği
- Lavabo, klozet, duşakabin ve küvet detaylı şekilde temizlenir.
- Ayna ve musluklar parlatılır.
- Fayans yüzeyler silinir ve kireç kalıntıları giderilir.
- Çöp kovası boşaltılır ve yeni poşet takılır.
- Zeminin tamamı süpürülüp silinir.
- ⚠️ Duvar silme ve derz arası temizliği genel hizmet kapsamına dahil değildir.
⚠️Dış camlar güvenlik riski içerdiği için silinmez
Temizal, hem temizlikçi hem müşteri için güvenli ve keyifli bir deneyim sunar.
Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için kısa hatırlatmalar:
🤝 Hizmet yalnızca Temizal üzerinden yürütülür. Özel iletişim veya ödeme yapılmaz.
📋 Seçilen süre/kapsam dışında ek iş istenirse önce destekten onay alın.
💬 İletişimde her zaman saygı ve nezaket önceliklidir.
🔁 Yardım ya da değişiklik için sistem destek hattını kullanın.
⏱ Süre yetmezse ve temizlikçi uygunsa +1 saat uzatma 450 TL’dir.
🏡 Ev Sahipleri İçin:
Değerli eşyalarınızı kilitli tutun, özel alanlara erişimi sınırlayın, kameralar varsa önceden bilgi verin.
Hizmet sonrası memnuniyet bildiriminiz Temizal ve temizlikçiye motivasyon sağlar.
🌸 Binlerce hizmet güvenle gerçekleşiyor.Bu küçük hatırlatmalar güven ve saygıyı korumak içindir.
Evin, rahatladığın, sevdiklerinle vakit geçirdiğin ve en değerli anılarını biriktirdiğin yerdir. Bu yüzden, yaşam alanının her zaman temiz ve ferah olması gerektiğini biliyoruz. Temizal, profesyonel ev temizliği hizmetiyle, evinin tüm köşelerini özenle temizleyerek hak ettiğin konforu sunuyor.Geniş kapsamlı hizmetimiz, salon, oturma odası, mutfak, yatak odası ve diğer yaşam alanlarınızın detaylı ve titiz bir şekilde temizlenmesini sağlar. Uzman temizlikçiler, evinizin sadece yüzeyini değil; camlar, kapılar, mutfak dolapları, gardıroplar, fayanslar gibi detaylı alanları da özenle temizleyerek hijyenik bir ortam yaratır. Üstelik ütü hizmetimiz de ek bir ücret olmaksızın sunulur. Amacımız, evinizi yalnızca temizlemek değil, aynı zamanda size konforlu, düzenli ve sağlıklı bir yaşam alanı sunmaktır. Böylece, evinizde geçireceğiniz her an, yepyeni bir tazelik ve rahatlık hissiyle dolup taşar.