TEMİZAL

HİZMET VEREN (TEMİZLİKÇİ) ÜYELİK VE İŞBİRLİĞİ SÖZLEŞMESİ

Temizal platformuna üye olan her hizmet veren; işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla birlikte, tüm hükümleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Ayrıca 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinin işlenmesine, saklanmasına ve gerekli durumlarda hukuka uygun şekilde paylaşılmasına açık rıza göstermiş sayılır.

Elektronik ortamda verilen onay, ıslak imza ile aynı hukuki sonucu doğurur.

1. Taraflar

İşbu sözleşme; Temizal İnternet Kuru Temizleme ve Temizlik Hizmetleri (“Temizal” veya “Platform”) ile platforma kayıt olarak hizmet sunmak isteyen gerçek veya tüzel kişi (“Hizmet Veren”) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Hizmet Veren; platforma kayıt olduğu ve sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığı anda tüm hükümleri kabul etmiş sayılır.

2. Hukuki Statü ve Bağımsızlık

2.1. Hizmet Veren kendi nam ve hesabına çalışan bağımsız kişidir.

2.2. Hizmet Veren, Temizal’ın çalışanı değildir.

2.3. Taraflar arasında işçi-işveren ilişkisi kurulmaz.

2.4. Hizmet Veren; SGK, vergi, prim, muhasebe ve tüm yasal yükümlülüklerinden kendisi sorumludur.

2.5. Hizmet Veren çalışma gün ve saatlerini kendisi belirler.

2.6. Platform üzerinden yayınlanan işleri kabul edip etmemekte serbesttir.

2.7. Temizal adına temsil yetkisi yoktur.

2.8. Platform üyeliğinin askıya alınması veya sonlandırılması iş sözleşmesi feshi anlamına gelmez.

2.9. Hizmet Veren; Temizal ile arasında iş sözleşmesi bulunmadığını, 4857 sayılı İş Kanunu kapsamında işçi statüsünde olmadığını ve maaş, prim, fazla mesai, kıdem veya ihbar tazminatı talep etmeyeceğini peşinen kabul eder.

3. İş Paketi ve Platform Erişim Sistemi

3.1. Platform üzerinden yayınlanan hizmet taleplerine erişim ve iş kabul edebilmek için Hizmet Veren “İş Paketi” sistemini kullanır.

3.2. İş hakları önceden satın alınır.

3.3. Kullanılmayan iş hakları hesapta saklı kalır.

3.4. Temizal herhangi bir iş veya kazanç garantisi vermez.

3.5. İş paketleri maaş, ücret veya komisyon niteliği taşımaz.

Paket Türleri

• Başlangıç Paketi: 1 İş Hakkı – 300 TL
• Profesyonel Paket: 3 İş Hakkı – 855 TL
• Premium Paket: 5 İş Hakkı – 1350 TL

İptal Kuralları

• 1. İptal: 1 iş hakkı tüketilmiş sayılır.
• 2. İptal: 1 iş hakkı tüketilmiş sayılır ve hesabın görünürlüğü 15 güne kadar azaltılabilir.
• 3. İptal: 1 iş hakkı tüketilmiş sayılır ve üyelik kalıcı olarak sonlandırılabilir.

İade Politikası

İlk kez satın alınan iş paketi; hiç kullanılmamış ve sipariş sahiplenilmemiş olması şartıyla 45 gün içinde iade edilebilir. Kullanılmış iş hakları için iade yapılmaz.

4. Hizmetin Kabulü ve Yükümlülükler

4.1. Kabul edilen işe zamanında gidilmelidir.

4.2. Hizmet belirtilen süre içerisinde tamamlanmalıdır.

4.3. Hizmet Veren profesyonel, saygılı ve güven veren iletişim kurmak zorundadır.

4.4. Müşteriden platform dışında ek ücret talep edilemez.

4.5. Platform dışında ödeme kabul edilemez.

4.6. Hizmet Veren kendi yerine başka bir kişiyi gönderemez.

4.7. Ek süre yalnızca müşteri talebiyle mümkündür. Ek süre ücreti saat başına 450 TL’dir ve doğrudan müşteriden tahsil edilir.

5. Ödeme Sistemi

5.1. Hizmet Veren, her sipariş için alacağı ödeme tutarını ve ödeme yöntemini sipariş detay ekranında görür.

5.2. Müşteri online tam ödeme yapmışsa; hizmet tamamlandıktan sonra ödeme Hizmet Veren’in IBAN hesabına aktarılır.

5.3. Müşteri ön ödeme yapmışsa; kalan tutar hizmet sonunda müşteriden tahsil edilir.

Ödeme Şartları

• Hizmet tamamlanmadan ödeme aktarılmaz.
• Müşteri tarafından yazılı şikayet veya itiraz iletilmesi halinde ödeme inceleme süresince bekletilebilir.
• Eksik hizmet halinde ödeme kısmen aktarılabilir.
• Hiç hizmet verilmemesi halinde ödeme yapılmayabilir.
• Platform dışında tahsilat yapılması yasaktır.

5.4. Temizal yalnızca ödeme aracılık sistemi sağlar; hizmetin fiili ifasına taraf değildir.

6. İş Güvenliği ve Sigorta

6.1. Hizmet Veren kendi iş güvenliğinden, fiziksel sağlığından ve kullandığı ekipmandan sorumludur.

6.2. Temizal işveren değildir ve iş kazalarından sorumlu tutulamaz.

6.3. Sigorta, vergi, muhasebe ve diğer tüm yasal yükümlülüklerin takibi ve yerine getirilmesinden Hizmet Veren sorumludur.

7. Maddi/Manevi Hasar ve Hırsızlık

7.1. Hizmet sırasında müşteri konutunda veya iş yerinde meydana gelebilecek her türlü hırsızlık, kaybolma, maddi hasar, kırılma, bozulma veya manevi zarardan münhasıran Hizmet Veren sorumludur.

7.2. Temizal, müşteri ile Hizmet Veren arasındaki bu tip ihtilaflarda taraf değildir ve tazminat ödeme yükümlülüğü bulunmamaktadır.

7.3. Eğer müşteri tarafından Temizal’a yazılı şikayet iletilir ve zarar makul delillerle kanıtlanırsa; Temizal söz konusu zarar tutarını Hizmet Veren’in hakedişinden doğrudan mahsup etme hakkına sahiptir.

7.4. Eğer hakediş zararı karşılamıyorsa, Hizmet Veren kalan tutarı Temizal’ın ilk talebinde nakden ödemeyi kabul eder.

7.5. Hizmet Veren’in kusurlu davranışı nedeniyle Temizal markasının ticari itibarının zarar görmesi halinde; Hizmet Veren oluşan maddi ve manevi zararları tazmin etmekle yükümlüdür.

7.6. Müşteri Kaynaklı Zararlar: Hizmet sırasında müşterinin kusuru veya ihmali nedeniyle (saldırgan evcil hayvan, bozuk tesisat, fiziksel/sözlü taciz vb.) oluşabilecek maddi veya manevi zararlardan doğrudan müşteri sorumludur. Temizal’ın bu kapsamda tazmin yükümlülüğü bulunmamaktadır.

7.7. Haksız İftira: Müşterinin Hizmet Veren’e yönelik asılsız hırsızlık, zarar veya suç isnadında bulunması ve aksinin ortaya çıkması halinde; Temizal ve Hizmet Veren’in müşteriye karşı yasal başvuru ve rücu hakları saklıdır.

8. Platform Dışı Anlaşma Yasağı

8.1. Platform üzerinden tanışılan müşteri ile platform dışı anlaşma yapılamaz.

8.2. Müşteriyi platform dışına yönlendirmek, kendi numarasını bırakmak, kartvizit vermek veya müşteriyi başka platforma taşımak yasaktır.

8.3. İhlal halinde üyelik derhal sonlandırılabilir ve Temizal tarafından 50.000 TL’ye kadar cezai şart talep edilebilir.

9. Gizlilik

9.1. Müşteri bilgileri yalnızca hizmet amacıyla kullanılabilir.

9.2. Müşteri verilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması yasaktır.

9.3. Müşteri iletişim bilgilerinin pazarlama amacıyla kullanılması ağır sözleşme ihlali sayılır.

10. Kimlik ve Adli Sicil

10.1. Hizmet Veren doğru kimlik bilgisi vermekle yükümlüdür.

10.2. Güncel adli sicil kaydı sunulmalıdır.

10.3. Sahte, yanıltıcı veya eksik belge verilmesi halinde üyelik derhal sonlandırılır.

Temizal, gerekli gördüğü durumlarda kimlik belgesi ve adli sicil kaydının WhatsApp, e-posta veya platform üzerinden iletilmesini talep edebilir. Belgeleri sunmayan hizmet verenlerin üyeliği onaylanmayabilir veya askıya alınabilir.

11. Marka ve İtibar Koruma

11.1. Temizal markasını zedeleyici davranışlarda bulunulamaz.

11.2. Temizal adı, logosu veya marka itibarı platform dışında izinsiz kullanılamaz.

11.3. İhlal halinde üyelik sonlandırılabilir ve en az 10.000 TL tazminat talep edilebilir.

12. KVKK ve Veri Güvenliği

12.1. Temizal, 6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusudur.

12.2. Hizmet Veren; müşteriye ait kişisel verileri korumakla yükümlüdür.

12.3. Hizmet tamamlandıktan sonra müşteri verilerinin cihazlardan silinmesi gerekir.

13. Mücbir Sebep

Doğal afet, resmi kararlar, internet kesintisi, teknik altyapı arızaları, savaş, salgın ve benzeri kontrol dışı durumlar mücbir sebep sayılır.

14. Delil Sözleşmesi

Platform kayıtları, IP kayıtları, giriş logları, mesajlaşmalar, konum verileri, sipariş hareketleri ve elektronik kayıtlar kesin ve bağlayıcı delil sayılır.

15. Yürürlük ve Fesih

15.1. İşbu sözleşme elektronik onay ile yürürlüğe girer.

15.2. Temizal gerekli gördüğü hallerde üyeliği askıya alabilir veya feshedebilir.

15.3. Temizal; güvenlik riski, dolandırıcılık şüphesi, platform kurallarının ihlali veya müşteri güvenliğini tehlikeye atan durumlarda herhangi bir ihtar göndermeksizin üyeliği derhal sonlandırma hakkına sahiptir.

16. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

17. Sözleşme Değişikliği Hakkı

17.1. Temizal; işbu sözleşme hükümlerini, iş paketi ücretlerini, iptal kurallarını, ödeme sistemini ve platform işleyişine ilişkin diğer tüm şartları tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar.

17.2. Güncellenen sözleşme platformda yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

17.3. Hizmet Veren’in platformu kullanmaya devam etmesi güncel sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.

18. Hesap Devri ve Yetkisiz Kullanım Yasağı

18.1. Hesap kişiye özeldir.

18.2. Hesabın üçüncü kişilere devredilmesi, kiralanması veya kullandırılması yasaktır.

18.3. Başka kişi adına hizmet verilmesi halinde:

• Üyelik derhal sonlandırılır.
• Kullanılmamış iş hakları iptal edilir.
• 20.000 TL’ye kadar cezai şart uygulanabilir.
• Hukuki süreç başlatılabilir.

19. Sorumluluk Sınırlandırması

19.1. Temizal, hizmetin fiili ifasına taraf değildir.

19.2. Müşteri ile Hizmet Veren arasındaki doğrudan hizmet ilişkisinden doğan uyuşmazlıklardan Temizal sorumlu tutulamaz.

19.3. Temizal’ın sorumluluğu her halükarda ilgili siparişe ait platform aracılık bedeli ile sınırlıdır.

20. Kurumsal Partnerlik ve Ekip Çalışması Ek Protokolü

İşbu madde; platforma şahıs şirketi, limited şirket veya anonim şirket statüsünde kayıt olan ya da kendi bünyesindeki personeller ile hizmet veren Kurumsal Partnerler için geçerlidir.

20.1. Şirket Statüsü ve Fatura

Kurumsal Partner hizmet sunduğu müşteriye yasal faturayı düzenlemekle yükümlüdür. Temizal yalnızca iş paketi ve platform kullanım faturası düzenler.

20.2. Personel ve İşveren Sorumluluğu

Kurumsal Partner; hizmete gönderdiği tüm personelin tek ve asıl işverenidir. SGK primleri, maaş ödemeleri, vergiler ve iş güvenliği yükümlülükleri münhasıran Partner’e aittir.

20.3. Rücu Yasağı

İş kazaları, yaralanmalar veya meslek hastalıklarından Temizal sorumlu tutulamaz. Kurumsal Partner Temizal’a rücu etmeyeceğini kabul eder.

20.4. Personel Bildirim Zorunluluğu

Kurumsal Partner hizmete göndereceği tüm personellerin kimlik ve adli sicil kayıtlarını önceden Temizal’a sunmak zorundadır. Onaysız personel gönderilmesi yasaktır.

20.5. Yetkisiz Personel Sorumluluğu

Temizal’a bildirilmeyen personelin vereceği her türlü maddi zarar, hırsızlık, adli olay veya iş kazasından münhasıran Kurumsal Partner sorumludur.

20.6. Tahsilat ve Suistimal Sorumluluğu

Personel tarafından müşteriden yapılan tahsilatlar doğrudan Partner tarafından yapılmış sayılır. Tahsilat suistimallerinden Kurumsal Partner sorumludur.

20.7. Sosyal Medya ve Marka Koruma

Müşteri mekanlarından fotoğraf, video veya ses kaydı alınamaz. İzinsiz paylaşım yapılması halinde Temizal 50.000 TL’ye kadar cezai şart uygulayabilir.

20.8. Veri Silme Taahhüdü

Kurumsal Partner ve personelleri müşteri verilerini hizmet sonrasında silmekle yükümlüdür.

20.9. Kurumsal Cezai Şart

Onaysız personel gönderimi, platform dışı çalışma veya sözleşme ihlali halinde Temizal her ihlal için 50.000 TL’ye kadar cezai şart uygulayabilir.

21. Saha Operasyon ve Etik Kuralları

21.1. Evcil Hayvan ve Alerji Durumu

Hizmet Veren; evcil hayvan bulunan mekanlarda çalışmayı peşinen kabul eder. Evcil hayvan nedeniyle işin sonradan terk edilmesi haksız iptal sayılır.

21.2. Tehlikeli İşlemler ve Ağır Yük Sınırı

Hayati risk oluşturan dış cephe temizlikleri, pencereden sarkma veya güvenliksiz yüksek alan çalışmaları yasaktır. 20 kg üzeri ağır yüklerin tek başına taşınmasından doğacak risklerden Hizmet Veren sorumludur.

21.3. Anahtar ve Giriş Güvenliği

Müşteriden teslim alınan anahtar, kart veya giriş şifrelerinin güvenliğinden Hizmet Veren sorumludur.

21.4. Müşteriyle Özel İletişim Yasağı

Müşteriden şahsi numara istemek, kendi numarasını bırakmak veya kartvizit vermek yasaktır.

21.5. Yanıltıcı Temsiliyet

Hizmet Veren şahsi işlerinde Temizal markasını kullanamaz.

22. Platform Güvenliği ve Dijital Denetim Kuralları

22.1. Çoklu Hesap ve Sahte Profil Yasağı

Birden fazla hesap açılması veya sahte bilgi kullanılması yasaktır.

22.2. Konum Manipülasyonu

GPS manipülasyonu, sahte konum uygulamaları ve sistem eşleştirmelerini bozacak yazılımlar yasaktır.

22.3. Riskli Hesapları Askıya Alma Yetkisi

Temizal; dolandırıcılık şüphesi, müşteri güvenliği riski veya sistem kötüye kullanımı halinde hesabı ön bildirim olmaksızın askıya alabilir.

22.4. Dijital Delil ve Kayıt Sistemleri

Mesajlaşmalar, konum kayıtları, IP kayıtları, cihaz verileri ve sistem hareketleri hukuki delil niteliğindedir.

23. Müşteri Güvenliği ve Operasyon Kuralları

23.1. Üçüncü Kişi Getirme Yasağı

Hizmet alanına arkadaş, çocuk, akraba veya üçüncü kişi getirilemez.

23.2. Ses, Video ve Fotoğraf Kaydı Yasağı

Müşteri mekanında izinsiz kayıt alınamaz.

23.3. Müşteri Verilerinin Saklanması Yasağı

Müşteri numarası rehbere kaydedilemez veya pazarlama amacıyla kullanılamaz.

23.4. Uygunsuz Davranış Yasağı

Hakaret, tehdit, agresif davranış veya taciz yasaktır.

23.5. Alkol ve Uyuşturucu Yasağı

Alkol veya uyuşturucu etkisi altında hizmet verilmesi yasaktır.

24. Hizmet Kalitesi ve Platform Performans Sistemi

24.1. Puanlama ve Görünürlük Sistemi

Temizal; müşteri memnuniyeti, iptal oranı, aktiflik ve hizmet kalitesine göre hesap görünürlüğünü algoritmik olarak düzenleme hakkına sahiptir.

24.2. Düşük Performans Durumu

Sık iptal, geç kalma, eksik hizmet veya düşük müşteri puanı halinde görünürlük azaltılabilir.

24.3. Hizmeti Eksik Bırakma

Sebepsiz şekilde hizmet alanını terk etmek ağır ihlal sayılır.

24.4. Son Dakika İptal

Son dakika iptaller müşteri mağduriyeti oluşturduğundan ek yaptırım uygulanabilir.

24.5. Müşteriyi Platform Dışına Çekme Yasağı

Müşteriyi doğrudan şahsi çalışmaya yönlendirmek yasaktır. İhlal halinde üyelik feshedilebilir ve cezai şart uygulanabilir.

25. Yürürlük

Hizmet Veren; platforma kayıt olarak işbu sözleşmenin tüm maddelerini elektronik ortamda kabul ettiğini, okuduğunu ve anladığını beyan eder.

İşbu sözleşme elektronik onay tarihinde yürürlüğe girer.

Kapat